Reservar Familias Au Pairs – Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

1. GENERAL

1.1 Language Opportunity sólo actúa como Agencia intermediaria para poner en contacto a Familias de Acogida y Au Pairs. La Agencia no contrata a las Au Pairs sino que son las familias de acogida quienes lo hacen.

1.2 La responsabilidad de la decisión final y el acuerdo con una Au Pair recae sobre la Familia de Acogida. Les recomendamos encarecidamente que revisen detenidamente el perfil y toda la documentación de las candidatas.

1.3 Los derechos y las obligaciones de la Au Pair y de la Familia de Acogida se recogerán en un acuerdo por escrito entre ambas partes que se suscribirá en la forma de una “Carta de Invitación/Acuerdo a la Au Pair”.

1.4 Language Opportunity se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin especificar las razones. Usted debe visitar nuestra web periódicamente para verificar cuales son los actuales Términos y Condiciones puesto que son vinculantes y podrían haber variado desde la primera vez que contactó con la Agencia.

1.5  Nuestro equipo bilingüe les ofrece un servicio personalizado, ayudándoles en cada paso del camino para elegir a una Au Pair.

1.6 Estamos disponibles durante toda la estancia de la Au Pair para ayudar a ambas partes en cualquier momento.

1.7 Disponemos de un teléfono de emergencia en el que tanto Au Pair como Familia podrán contactar.

1.8  A las Familias de Acogida y a las Au Pairs les ofrecemos un mes de garantía a partir de la fecha de inicio de la estancia de la Au Pair. Durante ese tiempo ,si surgieran problemas entre ambas partes, la Agencia podría ofrecerle una sustituta a la Familia y una nueva familia a la Au Pair sin costo alguno, pero, siempre sujeto a nuestro criterio y basándose en otros artículos de estos Términos y Condiciones

2. TARIFAS

2.1 Las tarifas se generan únicamente por la prestación del servicio de intermediación entre las Familias de Acogida y las candidatas a Au Pair, ya sea directamente o a través de nuestras agencias colaboradoras.

2.2 La Agencia se reserva el derecho de sacar del Programa Au Pair a aquellos clientes que incumplan con el pago de nuestros honorarios.

2.3 Si una Familia de Acogida no puede recibir a su Au Pair en el lugar de llegada a su país, ellos son responsables de los gastos de viaje de la Au Pair desde ese lugar hasta la casa de la familia.

2.4 Tarifas:

Estancias cortas (hasta 3 meses): 195 € / GBP

Au Pair de verano: 225 € / GBP

Estancias medias (de 3 – 6 meses): 250 € / GBP

Estancias largas (más de 6 meses): 325 € / GBP

3. CATEGORÍAS DE AU PAIR

Au Pair Standard

Suele dedicar en torno a 25 horas a la semana y  puede realizar dos noches a la semana de canguro. Dispone de 2 días libres a la semana, que normalmente son fines de semana. El dinero de bolsillo dependerá del país de acogida, rondando los 70€ semanales.

Au Pair Plus

Dependiendo de las necesidades de la familia, la Au Pair puede trabajar  entre 30 y 40 horas semanales y hacer de canguro dos noches a la semana. Dispone de 2 días libres a la semana y el dinero de bolsillo suele ser entre 90€ y 110€ a la semana.

Au Pair de Verano

Son estancias cortas durante el periodo de verano. Debido a que los niños no van al colegio, las familias suelen necesitar la ayuda de la Au Pair. Pueden tratarse de programas de Au Pair Standard o Au Pair Plus.

4. PERIODO DE PRUEBA

4.1 El periodo de prueba será de 2 semanas desde la llegada de la Au Pair para estancias inferiores a 6 meses y de 4 semanas para estancias largas (más de 6 meses).

4.2 La Familia de Acogida debe dedicar el periodo de prueba completo para entrenar y apoyar a la Au Pair y darle una oportunidad razonable para mejorar sus habilidades con el idioma, con el cuidado de los niños y con las tareas domésticas.

4.3 El aviso sólo puede dársele a la Au Pair antes que el periodo de prueba finalice si existiese incompatibilidad o incompetencia por parte de su Au Pair, previa discusión con la Agencia y sujeto a nuestro consentimiento. Las dos partes deben notificar a la Agencia por escrito sobre los motivos para dar el aviso. La Agencia tomará entonces la decisión que considere sea mejor para ambas partes.

4.4 Durante el preaviso, la Au Pair debe continuar viviendo con la Familia de Acogida, desempeñando sus tareas habituales y recibiendo su dinero de bolsillo. Bajo ninguna circunstancia, exceptuando alguna acción ilegal o grave, puede la Familia de Acogida hacer que la Au Pair abandone su casa sin darle el correspondiente aviso.

4.5 Ambas partes deberán notificar por escrito que desean finalizar con el programa. El plazo de aviso no podrá ser inferior a dos semanas.

4.6 Una vez finalizado el periodo de prueba, si Familia o Au Pair decidieran una nueva colocación esto conllevaría el pago de la tarifa habitual.

5. PERIODO DE RESERVA

5.1 Una vez aceptada y acordada la colocación de la Au Pair, la familia de acogida dispondrá de un periodo de siete (7) días para enviar la carta de invitación y facilitar detalles del viaje a la Au Pair. La familia dispondrá de 3 días hábiles para realizar el pago total del programa.

Una vez superado este periodo de reserva, el programa puede estar sujeto a cancelación sin devolución del importe abonado.

6. SUSTITUCIÓN Y REEMBOLSO

6.1 Si la Au Pair no llega a realizar el viaje Language Opportunity se compromete a buscar otra Au Pair sin coste alguno. En caso de que no fuera posible ofrecer una Au Pair de perfil similar en el plazo acordado será devuelto el importe total exceptuando 75 Euros como gastos de gestión.

6.2 No se aplicarán devoluciones o sustituciones para los puestos de Au Pair de verano o de una duración de tres meses o menos.

6.3 La familia de acogida no tendrá derecho a reembolso si, pudiendo recibir a una nueva Au Pair, decidiera no recibir a la Au Pair sustituta y finalizara el acuerdo.

6.4 La familia recibirá un reembolso del 50% de la tarifa abonada si concluye con el programa una vez enviada la carta de invitación a la Au Pair y siempre que la Au Pair no haya realizado los trámites para el viaje.

6.5 La familia no recibirá ningún reembolso si no cumple las condiciones expresadas en el punto anterior o la Au Pair ha tenido gastos correspondientes al viaje.

6.6 La familia no recibirá ningún reembolso si la Au Pair decidiera finalizar el programa, incluyendo en el periodo de prueba, por las siguientes causas:

–          Si la Au Pair ha tenido que desempeñar o ha sido ordenada a llevar a cabo tareas que no estaban especificadas en la información ofrecida por la familia a Language Opportunity.

–          Si la Au Pair se queja de abuso o malas conductas por parte de algún miembro de la familia

–          Si la familia termina con el programa sin causas justificadas.

7. FINALIZACIÓN DEL ACUERDO

7.1 El acuerdo con Language Opportunity finaliza automáticamente una vez superado el periodo de prueba.

7. 2 Language Opportunity podría terminar con el acuerdo en los siguientes casos:

–          Si no se efectuarán los pagos requeridos o no se enviara la Carta de Invitación en el periodo determinado.

–          Si creemos que se han producidos abusos o usos fraudulentos del programa y/o del código de conducta del programa Au Pair.

–          Si creemos que se ha proporcionado información falsa o inadecuada.

–          Si no se cumplen con alguno de los términos y condiciones expresados por Language Opportunity

7.3 La familia podría finalizar con el acuerdo en cualquier momento, siempre y cuando se exprese por escrito. En caso de realizarse tras el proceso de aceptación de la Au Pair, las tarifas abonadas no serán reembolsadas, salvo caso específico anunciado en los términos y condiciones.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al registrarse como familia de acogida dentro del programa Au Pair, las familias entienden y aceptan que la información y documentación proporcionada a Language Opportunity será compartida con terceras partes para poder proceder a dicho programa.

LANGUAGE OPPORTUNITY LTD.

Registered in England and Wales. Company No. 08085152

First Floor

Vintage Yard

59-63 Bermondsey Street

London SE1 3XF